Порядок вирішення спорів:
Всі спори та суперечки, що виникають між Постачальником та Споживачем вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб.
Сторони намагаються вирішити всі спори та розбіжності шляхом переговорів.
Споживач має право надати до підрозділу постачальника, який відповідає за розв`язання спорів скаргу. Постачальник зобов`язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду на сайті.
У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку природного газу у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.
Врегулювання суперечок Регулятором чи його територіальним підрозділом здійснюється відповідно до затвердженого Регулятором порядку. Звернення до Регулятора чи його територіального підрозділу не позбавляє Сторони права на вирішення спору в судовому порядку.
З питань юридичного супроводу та розв`язання суперечок звертатися до директора Демиденко Оксани Олегівни.
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЕНЕРДЖІ ТРЕЙД КОМПАНІ»
Тел.: +38 099 844 7247
Ел.пошта: company@et-trade.com
Адреса: 01133, місто Київ, вул. Коновальця Євгена, будинок 31
Відповідальна особа:
Директор – Демиденко Оксана Олегівна
Режим роботи: Пн-Пт з 9.00 до 18.00 /Сб-Нд вихідні/